Si alguna vez has estado en un centro comercial y te han ofrecido una tarjeta de PAYBACK Plus bajo la promesa de beneficios que parecen demasiado buenos para ser verdad, no estás solo. Muchos consumidores han caído en esta trampa y luego se han sorprendido al ver cargos en sus cuentas que no esperaban. Si quieres liberarte de este cargo mensual y dejar de experimentar molestias con este servicio, aquí te ofrecemos una guía detallada sobre cómo cancelar PAYBACK Plus y qué debes saber antes de hacerlo.
¿Qué es PAYBACK Plus?
PAYBACK Plus se diferencia del programa tradicional de PAYBACK, que se centra en acumular puntos por tus compras. Este programa es un servicio de asistencia y seguros lanzado en colaboración con la aseguradora Mapfre. Por una cuota mensual, ofrece distintos beneficios que van desde asistencia vial hasta seguros para mascotas.
El costo de entrada es accesible, comenzando en $5 el primer mes y luego subiendo a $99 al mes. A lo largo del primer año, esto suma un total de $1,094, y posteriormente, el costo anual podría alcanzar los $1,188.
Sin embargo, es vital leer la letra pequeña, ya que muchos de los beneficios son limitados y pueden no ser tan útiles como parecen a simple vista.
¿Qué beneficios obtienes por $99 al mes?
La cuota mensual de PAYBACK Plus incluye varias coberturas. Sin embargo, es importante considerar si realmente necesitas estos servicios o si ya cuentas con otros seguros que los contemplen. Aquí te presentamos lo que incluye:
- Asistencia Vial: Incluye servicios como remolque, reparación en el lugar y localización de talleres cercanos. Sin embargo, estos beneficios están limitados a dos usos por año y con un límite de gasto de $650.
- Asistencia en el Hogar: Este servicio ofrece plomería, electricidad y cerrajería, pero también está limitado a una vez al año con un límite de $650 por servicio.
- Auto Sustituto: Te permite acceder a un auto de alquiler por un periodo de 4 días o más, con dos días gratuitos y precios preferenciales para días adicionales.
- Tarjeta de Llamadas: Ofrece llamadas de emergencia a teléfonos fijos y móviles en México, limitadas a 5 minutos por llamada.
- Asistencia para Mascotas: Incluye consultas diagnósticas gratuitas y vacunas anuales, que pueden ser un gran beneficio para los dueños de mascotas.
- Asistencia Dental: Proporciona servicios de limpieza dental y diagnósticos anuales, además de descuentos en tratamientos dentales.
Pasos para cancelar PAYBACK Plus
Cancelar PAYBACK Plus puede parecer complicado, pero es un proceso que puedes manejar si sigues estos pasos:
- Comunícate con el servicio de atención al cliente al 55 5169 3716 o 01 800 500 49 00.
- Solicita la cancelación del servicio de inmediato. Es importante que no te dejes persuadir por el representante de ventas.
- Ten en cuenta que, aunque canceles, es posible que aún recibas un cobro el mes siguiente debido a los «pagos programados». Asegúrate de hacer la cancelación al menos 8 días antes del final del mes.
Algunos usuarios han reportado cobros adicionales tras solicitar la cancelación, así que mantente firme en tu decisión y asegúrate de que todo esté documentado.
¿Qué hacer si tienes problemas al cancelar?
Si encuentras dificultades al cancelar PAYBACK Plus, tienes derechos como consumidor que puedes ejercer. Puedes presentar una queja ante la CONDUSEF, la entidad que protege tus derechos financieros en México. Además, puedes compartir tu experiencia en foros o redes sociales para alertar a otros usuarios.
Cuéntanos tu experiencia
Te invitamos a compartir tu experiencia con PAYBACK Plus. Muchos usuarios han tenido problemas similares, y tu historia puede ayudar a otros a evitar la misma situación. ¿Has tenido que lidiar con cobros inesperados u obstáculos al intentar cancelar tu suscripción? Cuéntanos más.
Recuerda que PAYBACK Plus es diferente del programa de recompensas PAYBACK, que se centra en la acumulación de puntos por compras. Si deseas saber más sobre el programa de recompensas, aquí tienes un enlace útil.
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